Kevin

部署：双 4090 工作站 + vLLM，接工单系统。 真实数据（30 天）： - 拦截率 61%； - 满意度 4.6/5； - 误答集中在退款政策这类长尾问题。 硬件一次性投入 ¥3.4w，按坐席成本 8 个月回本。误答问题的解决方案见…

纯向量检索在专有名词上经常「一本正经地胡说」。 换成 BM25 + 向量混合（RRF 融合）之后： - 命中准确率 58% → 89%； - 重排模型反而可以下掉了——省了一层延迟和成本。 调参细节和评测集设计在正文。…