本地跑 32B 模型当客服，一个月省下两个外包坐席

部署：双 4090 工作站 + vLLM，接工单系统。 真实数据（30 天）： - 拦截率 61%； - 满意度 4.6/5； - 误答集中在退款政策这类长尾问题。 硬件一次性投入 ¥3.4w，按坐席成本 8 个月回本。误答问题的解决方案见正文第三段。